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Indica Gravuko, Android o iOS, la versión y una breve descripción de lo ocurrido. El modelo y la versión del sistema operativo pueden ayudar a reproducir el problema. No envíes contraseñas, tarjetas ni credenciales privadas.

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Progreso y datos locales

El progreso se guarda localmente. Borrar los datos o eliminar la aplicación lo elimina; no tenemos un servidor de juego desde el que recuperarlo. En Android, los registros opcionales de Play Games se gestionan por separado en tu cuenta de Google.

Compras y reembolsos

Los pagos, recibos y reembolsos los gestiona la tienda en la que realizaste la compra. Utiliza su historial y herramientas de ayuda. No se anuncia disponibilidad pública de compras de iOS mientras la aplicación siga en desarrollo.

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• Ayuda de compras de Apple

Privacidad o eliminación de datos

Consulta la política de tu plataforma para conocer las instrucciones de eliminación local, los proveedores y el canal para ejercer derechos.

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